1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników oraz klientów korzystających z platformy Motoro.app (dalej: "Platforma"). Dbamy o Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne.
Platforma umożliwia kierowcom wyszukiwanie warsztatów samochodowych i rezerwację wizyt, a warsztatom zarządzanie rezerwacjami, klientami i usługami. Korzystając z Platformy, akceptujesz zasady opisane w niniejszym dokumencie.
2. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Motoro Tech z siedzibą w Polsce (NIP: 9492279359), operator platformy Motoro.app. Z administratorem można się skontaktować za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@motoro.app.
Administrator wyznacza cele i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz odpowiada za ich bezpieczeństwo zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Zakres przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe, które podajesz nam dobrowolnie podczas rejestracji konta, korzystania z Platformy, składania rezerwacji lub kontaktu z nami. W zależności od sposobu korzystania z Platformy mogą to być:
- dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
- dane firmowe warsztatów: nazwa, NIP, adres, dane rozliczeniowe,
- dane pojazdu: marka, model, rok produkcji, numer VIN, numer rejestracyjny, przebieg,
- dane rezerwacji: wybrane usługi, terminy wizyt, historia serwisowa,
- dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, dane o aktywności na Platformie.
4. Cele przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- świadczenie usług dostępnych na Platformie, w tym obsługa rezerwacji wizyt,
- zakładanie i obsługa konta użytkownika lub warsztatu,
- rozliczenia i obsługa płatności oraz subskrypcji,
- obsługa zgłoszeń i kontakt z Tobą,
- budowanie historii serwisowej pojazdów (Motoro Log) na podstawie odczytów przebiegu z wizyt warsztatowych,
- poprawa jakości i rozwój naszych usług, w tym analityka,
- cele marketingowe, wyłącznie za Twoją zgodą.
5. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzamy w oparciu o następujące podstawy prawne:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO: przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy (świadczenie usług Platformy),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO: wypełnienie obowiązków prawnych (np. rachunkowych i podatkowych),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń, analityka),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO: Twoja zgoda (np. komunikacja marketingowa).
Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Odbiorcy danych
Dostęp do danych mogą mieć wyłącznie podmioty, które wspierają nas w świadczeniu usług, na podstawie umów powierzenia przetwarzania:
- warsztaty, w których dokonujesz rezerwacji (w zakresie niezbędnym do realizacji wizyty),
- dostawcy infrastruktury technicznej i hostingu,
- operatorzy płatności (obsługa subskrypcji i rozliczeń),
- dostawcy usług komunikacyjnych (powiadomienia e-mail i SMS),
- dostawcy narzędzi analitycznych.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.
7. Przechowywanie danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane: przez czas posiadania konta na Platformie, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami prawa (np. rozliczeniowymi) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Publiczne raporty przebiegu (Motoro Log) zawierają wyłącznie dane pojazdu i odczyty z wizyt, bez danych osobowych właściciela pojazdu.
8. Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@motoro.app. Na żądania odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca.
9. Pliki cookies
Platforma wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji po zalogowaniu, zapamiętywania preferencji oraz w celach analitycznych.
Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Platformy.
10. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub rozwoju funkcjonalności Platformy. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez Platformę lub e-mail.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem motoro.app/privacy.
11. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@motoro.app. Odpowiadamy na wszystkie zapytania dotyczące prywatności i realizacji Twoich praw.
